GASTOS DE ENVÍO A PENÍNSULA GRATIS, POR COMPRAS SUPERIORES A 70€, EXCEPTO EN ZONA OUTLET

Envíos y Devoluciones


Política de envíos y devoluciones

Todos los envíos se hacen de forma certificada y segura.
Tu pedido será enviado, de 24 a 72 horas después de hacer la compra. Los pedidos que se hacen en fin de semana, saldrán en lunes. Si se hace en festivo, el producto se enviará al día natural siguiente. Los plazos de recepción dependen de la dirección de entrega y varían de 1 a 15 días laborables. Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Le Marais se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 1 y 2 meses según el artículo. Estos plazos son indicativos y dependen de nuestros proveedores.

En Le Marais no realizamos devoluciones de dinero. Cambiamos tu pedido por el artículo o los artículos que quieras.
Dispones de 15 días naturales desde el momento de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.​

Una vez realizada la inspección pertinente del producto devuelto, Le Marais enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del producto. En tal caso, la devolución o sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

Para proceder al cambio, tienes que escribirnos a lemarais@lemaraiszaragoza.es indicando que quieres realizar un cambio.
En el caso de que el cliente considere que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho producto, deberá ponerse en contacto con Le Marais en un plazo de 2 días naturales desde la recepción del mismo; facilitando los datos del producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un producto idéntico.

Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería etc...)

Si el producto se envió defectuoso, una vez que comprobemos el daño, procederemos a la devolución de la cantidad exacta. El dinero se devolverá de la misma forma en la que realizaste el pago (no incluye los gastos de envío).

Cuando nos envíes los artículos que quieres cambiar, haremos un vale por el precio del cambio, para que puedas enviarlo a la hora de pagar en tu futura compra. Este vale tiene una duración de 6 meses. Si prefieres la sustitución del producto, Le Marais correrá con los gastos de envío. 

Debes incluir el tiquet de compra a la dirección:
Le Marais
C / Pintor Manuel Viola, 1, 5F
CP. 50014, Zaragoza

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos: 

• Se ajusten a la descripción realizada por Le Marais y posean las cualidades del producto que Le Marais ha presentado al cliente en forma de modelo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda esperar.

Quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas contrarias a nuestras instrucciones de uso, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el supuesto que el uso de la garantía no quede justificado, el producto se volverá a poner a disposición del cliente y los gastos de transporte correrán a su cargo.

La garantía perderá su valor en los casos en que:
• Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
• Se manipule o intente reparar el producto garantizado.
• Si carece de factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Para recibir la conformidad del uso de la garantía diríjase a lemarais@lemaraiszaragoza.es

Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros en el telf 876 114 310 o enviando un correo electrónico a lemarais@lemaraiszaragoza.es.